Alinhando discurso e a prática dos valores

Um dos grandes aprendizados que trago é a importância dos valores para o desenvolvimento e crescimento das empresas. O que observo em muitas empresas é que a prática não condiz com o discurso, isto é muito se fala sobre os valores das empresas, mas o que se pratica está muito distante daquele belo quadro na parede.
Por exemplo, você como empreendedor ou executivo de uma empresa já pensou o que realmente é importante na sua vida? Se os seus valores estão alinhados com os da empresa?
Será que você tem vivido de acordo com isto que é importante na sua vida ou está sendo atropelado pela correria e pelo dia-a-dia?
A contribuição, a transparência pode ser um de seus valores, mas com que freqüência você os coloca em prática?
Um grande exercício é investir um tempo para REFLETIR, MEDITAR sobre os seus valores. O que realmente é importante na sua vida?
Em cima disto, CRIE UM CÓDIGO DE CONDUTA PESSOAL, baseado nos seus valores.

Criando ambiente para Inovação

"Um dos grandes mitos da inovação é aquele que afirma que idéias inovadoras são produzidas por indivíduos intuitivos ou por pequenos grupos de criação, que trabalham em completo isolamento.
A verdade é que, independentemente de grandes nomes como Thomas Edison ou Steve Jobs, a maior parte dos criadores de inovações desenvolveu suas idéias através de uma rica e diversa interação com comunidades de pessoas.A cultura das pequenas novas empresas do “mãos à obra” fornece um fértil campo para a inovação. Já os líderes de grandes corporações precisam determinar o ambiente apropriado para o processo inovador se manifestar. Seguem aqui quatro maneiras para lançar fagulhas e conexões para isso ocorrer:
1 - Reformule a estrutura organizacional
2 – Crie um ambiente receptivo a idéias
3 – Utilize a web para guiar a imaginação
4 – Aloque mais tempo para encontros

Fonte: Harvard Management Update – 30 de abril de 2008 escrita por Peter Skarzynski e Rowan Gibson"
Para ler mais detalhes sobre essa matéria visite o site http://www.hsm.com.br/editorias/inovacao/artigoinovacao1_270508.php?ppag=1

Empreendedor e Liderança

Eu encontrei este texto no site da HSM, que traz uma reflexão interessante sobre o líder empreendedor e se o fator mais importante é sua personalidade ou seu desenvolvimento das habilidades e competências. Eu acredito no desenvolvimento como um fator que faz muita diferença para o sucesso do empreendedor, o Empretec usa uma metodologia eficaz para ensinar
os comportamentos do empreendedor de sucesso segundo a pesquisa do Dr. David McCleland.
Se você quiser conhecer melhor esta metodologia pode assistir gratuitamente a palestra de apresentação que farei no Sebrae da R. Vergueiro 1.117 no dia 11/08 às 19hs, basta ligar para 0800 570-0800 e se inscrever.

"...Estudos e pesquisas sobre o comportamento e a personalidade do líder empreendedor fundamentam-se na idéia de que o sucesso está relacionado a esse comportamento. Entretanto, as pesquisas relacionadas às características de personalidade dos líderes empreendedores bem-sucedidos são alvos de muitas críticas. Os estudiosos partem do princípio que os traços de personalidade são definitivos, sem levar em consideração as habilidades e competências desenvolvidas ao longo de sua trajetória profissional. Ao invés de focar nos atributos de personalidade, é preciso analisar as habilidades e competências necessárias para o sucesso do empreendedor, que podem ser desenvolvidas e adquiridas na formação universitária e ao longo da carreira dos novos líderes empreendedores.


Qual é o perfil ideal do líder empresarial? Um líder é líder em qualquer espaço de atuação, sempre? Líderes nascem prontos ou podem ser desenvolvidos? Como se forma um líder? Todos podem ser líderes, sempre? Eu também posso ser líder?


As respostas a estas perguntas vêm motivando pesquisadores há muitos anos. O primeiro enfoque dado pelos pesquisadores é voltado para análise das características, atributos e qualificações da figura do líder, ou seja, da pessoa e suas relações com sua equipe e com a empresa. Outro enfoque dado pelos pesquisadores refere-se aos resultados alcançados em sua gestão, em que a liderança é tomada como sinônimo de autoridade: Líder é o chefe.


Independentemente do enfoque dado e das diferentes respostas às perguntas acima, todos nós temos uma imagem internalizada do que é liderança. Esta imagem serve de referência para nossa autocrítica, para crítica que tecemos de nossos colegas de trabalho, dos nossos subordinados e, especialmente, dos nossos chefes. Nossas percepções e julgamentos profissionais são diretamente afetados pela nossa imagem interior de líder.


Assim, o aprofundamento do conhecimento sobre liderança empresarial é uma forma fascinante de compreender fatores importantes que impactam as decisões estratégicas que acontecem no campo social das empresas, como padrões de conflito e disputa de poder, e como essas decisões afetam o desempenho corporativo. Talvez não exista um perfil padrão de liderança empresarial.


Talvez não seja possível ser líder sempre ou em qualquer empresa. Mas podemos desenvolver habilidades e competências que potencializam o desempenho e aumentam as chances de capacitar verdadeiros líderes. E a empresa, por outro lado, deve estimular este desenvolvimento. O exercício da liderança melhora a relação entre pessoas na empresa, construindo assim um melhor clima organizacional, aumentando o valor em capital humano, e melhorando muito suas chances de sucesso.


Fonte: Texto de Cláudio Carvajal e Ubiratan Bueno para o site HSM"

Empreendedorismo digital ganha força no País

Eu me lembrei do texto abaixo, que meu irmão Othon Barcellos me mandou, pois estive num jantar feito pelo Laércio Cosentino da Totus para alguns leitores da Revista Exame PME e metade dos empreendedores que estavam lá são empreendedores digital. Ficou claro para mim que o mundo digital avança rapidamente e esses empreendedores digital têm algumas características diferentes como a velocidade, ousadia e estão mudando alguns paradigmas do empreendedorismo.

"Apesar da má qualidade de vida de grande parte da população, dos altos índices de desemprego e outros problemas sociais, o Brasil, segundo a maior escola de empreendedorismo do mundo, a Babson College, é um dos países mais empreendedores do planeta. Somado ao fato de que o povo brasileiro é o que mais navega na internet e também é o que melhor se adapta a inovações no mundo, surge no País um novo conceito de empreender que promete mudar o rumo de grande parte das empresas brasileiras, o empreendedorismo digital.

Somente em 2007, foram vendidos 23% mais computadores do que em 2006, o que representa cerca de 10 milhões de máquinas, sendo que 64% delas foram vendidas para pessoas que estão comprando o seu primeiro computador. O reflexo disso na sociedade é a formação de um enorme bolsão de usuários que vão começar a usar a internet diariamente, seja ela discada ou não, e que, em pouco tempo, estarão comprando on-line.

Para estes novos compradores on line, é necessário ter um atendimento ágil, simples e eficiente. Para isso, é necessário que a empresa opte por soluções eficazes, como por exemplo o atendimento on line. Este tipo de serviço na internet já é bastante disseminado por empresas dos Estados Unidos e de países da Europa e tem crescido de forma consistente no Brasil devido a sua grande aceitação. O volume de atendimentos dessa natureza aumentou 30% no ano passado, segundo dados do mercado. Eles diferem dos demais serviços disponíveis na rede por uma característica básica – pressupõem a presença de um funcionário para prestar auxílio ao cliente em tempo real, por meio de uma conversa por escrito no computador, por este motivo acabam sendo tão utilizados, pois permitem uma verdadeira interação virtual entre empresa e cliente.

De acordo com o consultor web e autor do livro Google Marketing, maior obra de marketing digital do País, Conrado Adolpho, a internet possibilita que qualquer um tenha sua empresa digital por um custo relativamente baixo, tanto de recursos humanos e manutenção quanto de logística ou marketing. "Todas as funções básicas de uma empresa podem ser resolvidas com soluções muito simples e de forma bem em conta. Basta conhecer as possibilidades que a rede oferece", explica o consultor.

Hoje em dia o mercado conta com empresas que fornecem todas as soluções para se iniciar um novo negócio virtual. Uma das mais importantes empresas neste ramo é a que oferece os serviços de Registro de Domínios e Hospedagem de web sites. A escolha da empresa certa é fundamental, pois será ela que procederá o registro da marca na Internet e que manterá os serviços do web site on line, além dos e-mails em funcionamento. Daí a importância da escolha de uma empresa idônea e de confiança, pois isso terá ligação direta com o sucesso ou o fracasso da nova empresa virtual.

O que o Sebrae faz pelos empreendedores de "bricks", empresas feitas de tijolo e cimento, deveria ser feito também pelos empreendedores dos "cliques", ou seja, das empresas virtuais", afirma Conrado.

Muitas empresas passaram a ter seus pontos físicos e também virtuais, passando com um isso a um aumento de quase 20% em seu faturamento apenas pelas vendas on line.

O papel do empreendedorismo em um país é crucial para girar a economia dele. No mundo off-line parece que a concorrência não está ajudando em nada os novos negócios a surgirem e prosperar. No mundo on-line, existe uma infinidade de novas oportunidades ainda não exploradas devidamente, esperando apenas pelo “clique” certo."

Qual a sua opinião sobre o empreendedorismo digital? Você já analisou as novas oportunidades que se abrem?

Exemplo de Exigência de Qualidade e Eficiência

Eu recebi esta semana uma carta da Localiza muito simpatica me avisando que minha Carteira de Habilitação vence agora em Agosto, fato que eu havia esquecido. Com isso fica nitido o comportamento - AGE DE MANEIRA A FAZER AS COISAS QUE SATISFAZEM OU EXCEDEM PADRÕES DE EXCELÊNCIA é tão forte que já faz parte da rotina da empresa como um todo.

Ram Charan praticando comportamento empreendedor

Em junho Ram Charan esteve em Joinville-Brasil e no final de sua visita foi avisado que teria uma reunião no dia seguinte em Washington - compromisso que não fazia parte da agenda. Ele decidiu alugar um jatinho, com dinheiro do próprio bolso, para voar antecipadamente de Santa Catarina para São Paulo e assim garantir que chegaria à capital americana a tempo. "Minha vida é resolver os problemas das empresas, e não meço esforços para isso", diz ele. Nessa ação fica claro a prática da CCE de Comprometimento - ESFORÇA-SE PARA MANTER OS CLIENTES SATISFEITOS E COLOCA A BOA VONTADE A LONGO PRAZO ACIMA DE LUCRO A CURTO PRAZO.

Fonte: Revista Exame edição 922

Exemplo de Exigência de Qualidade e Eficiência

A Camargo Correa AGE DE MANEIRA A FAZER AS COISAS QUE SATISFAZEM OU EXCEDEM PADRÕES DE EXCELÊNCIA (comportamento empreendedor) quando no lançamento do Condomínio ID Jardim Sul , que tem como slogan " A sua casa com a sua assinatura." Eles apresentam a planta do apartamento práticamente em branco para que você decida quantos quartos terá seu apartamento e qual será o tamanho da sala... a única coisa que você não pode mudar são os banheiros e a pia da cozinha.Eu achei genial!

Que tal ter o seu apartamento com a sua identidade?

Exemplo de Busca de Oportunidade e Iniciativa

No texto abaixo temos um exemplo claro da prática do comportamento empreendedor - FAZ ANTES DE SOLICITADO OU FORÇADO PELAS CIRCUNSTÂNCIAS quando ele elabora e envia o relatório a IFA. Gosto da metáfora futebolística para explicar como é a prática desse comportamento "nos negócios e na vida, como no campo, quem fica pedindo o passe pode até receber a bola. Mas quem se antecipa e se posiciona em condição legal de fazer o gol sempre tem preferência. "

Texto original do artigo escrito por Marcelo Cherto e publicado em O Estado de S. Paulo de 03/07/2008:
"Empreendedor que é empreendedor faz acontecer
Marcelo Cherto*
Em 1986, eu funcionava como catalizador de um grupo que se reunia uma vez por mês, em São Paulo, para falar de Franchising. Em julho de 1987, por sugestão minha, criamos a ABF – Associação Brasileira de Franchising, cujos Estatutos escrevi à mão. A sede legal ficava no meu escritório e, para pagar o registro e confeccionar cartões de visita, fizemos uma “vaquinha”.
Meses mais tarde, no Rio de Janeiro, outro grupo, coordenado pelos donos de uma consultoria que já não existe há anos, fundou a AFRAB – Associação dos Franqueadores do Brasil. E, por bobeada nossa, obteve o reconhecimento da IFA, a Associação Internacional de Franchising. Aquilo foi um golpe para nós. Acreditávamos que a ABF não teria futuro sem o reconhecimento da IFA. E esta só reconhecia uma única entidade “da classe” em cada país.
Como não sou de jogar a toalha e sei que a luta só acaba quando termina, viajei por minha conta para Washington, onde ficava a IFA. E descobri que, além de uma “associação-irmã”, a entidade também tinha um Representante Especial em cada país onde o mercado de franquias o justificasse... como era o caso do Brasil.
Fiquei sabendo que o típico Representante Especial era um advogado. E que sua principal tarefa consistia em enviar à IFA um relatório mensal detalhado, dando conta de qualquer atividade do Legislativo, Executivo ou Judiciário de seu país que pudesse, de alguma forma, afetar a prática do Franchising. É óbvio que me candidatei ao cargo, entendendo que minha nomeação poderia ser “vendida” ao mercado como uma forma de reconhecimento da ABF, da qual eu era o Vice-Presidente Jurídico.
Só que os “gringos” já tinham em mãos uma lista com vários nomes de advogados brasileiros integrantes de escritórios de renome, recomendados por membros da Diretoria da AFRAB ou por franqueadores americanos “de peso” com interesses no Brasil. Ficou claro que, SE meu nome fosse incluído, estaria em último lugar e com pouca chance de ser o escolhido.
Saí de lá com o rabo entre as pernas. Mas já no avião tracei um plano e, no mesmo dia em que cheguei a São Paulo, elaborei o primeiro relatório mensal, tentando adivinhar qual seria o formato correto, e o enviei à IFA(exemplo de prática de comportamento empreendedor). Dias depois, recebi um fax agradecendo e solicitando algumas informações complementares, que forneci imediatamente.
No mês seguinte, enviei um novo relatório, desta vez mais completo. Um mês depois, a mesma coisa. E assim por diante. Durante 4 ou 5 meses, atuei como se já ocupasse o cargo. Até que, um dia, recebi um documento que me nomeava Special Representative da IFA no Brasil. E fui o único brasileiro a exercer a função, enquanto ela existiu.
Depois de alguns anos, o cargo foi extinto em todos os países e todos nós, que à época o exercíamos em várias partes do mundo, recebemos um belo diploma de Honra ao Mérito “pelos relevantes serviços prestados à causa do Franchising”. Mas nessa altura já não fazia diferença, pois a AFRAB havia se fundido com a ABF e já não existia como entidade autônoma.
O episódio me ensinou uma lição que venho aplicando em todos os empreendimentos com que me envolvi desde então, com ou sem fins lucrativos. Fazendo uma metáfora futebolística bem ao gosto do Presidente da República, nos negócios e na vida, como no campo, quem fica pedindo o passe pode até receber a bola. Mas quem se antecipa e se posiciona em condição legal de fazer o gol sempre tem preferência.
Afinal, todo mundo gosta de resultado. E ganha o jogo não o time com as camisas mais suadas, nem o que tem o uniforme mais bonito ou faz as jogadas mais vistosas, mas sim o que marca mais gols.
Alguém já disse que sorte é quando a oportunidade bate à sua porta e você abre. Eu digo que um empreendedor muitas vezes tem que se antecipar, construindo a porta e saindo por ela em busca da oportunidade que, por algum motivo, se esqueceu de vir procurá-lo.
Em geral, resultados não acontecem: precisam ser construídos."

E você tem algum exemplo de prática de comportamento empreendedor? Mande para o meu e-mail paola@tucunduva.com.br que eu publico aqui.

Gente que FAZ

Quando meu amigo Marcelo Cherto escreveu o texto que segue abaixo sobre Mara Gabrilli, eu não consegui captar a emoção do evento e fiquei na dúvida se não era discurso político.

Hoje eu tive a oportunidade de ouví-la falando, num evento organizado pelo Marcelo e sua equipe, e fiquei tão encantada quanto ele.

Que lição de vida! Sai de lá refletindo que exemplo de força e superação ela traz e quanto eu tenho colocado em prática ações para construir um mundo melhor. Por exemplo: sempre me considerei uma empresária que se preocupa com as pessoas e o meio ambiente, mas me dei conta que dos 250 colaboradores que tenho na minha lavanderia só temos 1 pessoa com uma deficiência leve e que foi trazida por iniciativa da Rosana Saloio que foi gerente da nossa fábrica da Bahia por 7 anos. Sinal que preciso falar menos e fazer mais, obrigada Mara Gabrilli e tenha certeza que você também tem meu voto.

"Num encontro que minha amiga Cris Rebello organizou em sua casa, a tal mulher falou sobre sua história de vida e suas idéias. E fez uma das melhores palestras a que assisti nos últimos anos. Sem usar Powerpoint. Sem flip-chart. Sem multimídia. E sem dar pulos, caminhar sobre brasas, ou mesmo gesticular. Nem poderia ser de outro jeito: em consequência de um acidente de carro aos 26 anos de idade, ela, que agora tem 40, é tetraplégica. Absolutamente incapaz de mover um único músculo do pescoço para baixo.
E o mais estranho é que em momento nenhum a vi como uma deficiente. Na minha frente vi, o tempo todo, uma mulher inteligente, bonita, "do bem", expressiva, engraçada, serena, de bem com a vida, articulada e, acima de tudo, com uma garra invejável e uma capacidade comovente de colocar os interesses comunitários acima dos seus próprios interesses.
Estou falando de Mara Gabrilli, a vereadora e ex-Secretária da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida de São Paulo que está mudando a cara desta minha cidade. E o jeito como se faz política por aqui.
Mara é candidata à reeleição. E eu assumo publicamente que vou votar nela. E, caso você não tenha candidato, sugiro que faça o mesmo.
Não votarei nela por causa de sua luta pelos direitos dos que são portadores de alguma deficiência, ou têm dificuldade de se locomover. Por mais que essa luta me comova, entendo que há centenas de outras tão ou mais relevantes. E até mais urgentes, como a luta contra a violência, a luta contra a poluição e a luta contra a devastação dos mananciais.
Vou votar em Mara porque quero acreditar que alguém como ela tem muito a contribuir para resgatar a decência na esfera pública.
Estou cheio de "autoridades" corruptas, ineficientes, "espertas". Estou cheio de "autoridades" que, ou não têm um pingo de decência, ou não têm culhão, ou não têm nenhuma dessas duas coisas. Estou cheio de "autoridades" que não conseguem acertar um plural, nem combinar o verbo com o sujeito. Estou cheio de gente que é eleita para lutar pela comunidade e depois só quer saber de mamar nas tetas do Brasil. Estou cheio de caras de pau, que são machos paca na hora de fazer suas picaretagens, mas depois choram diante das câmeras, quando são apanhados com os dólares na cueca. Estou cheio de negociatas. De corrupção praticada pelos que deveriam evitar a corrupção. Estou cheio de gente pilantra, que tudo vê e tudo faz, mas "nunca sabe de nada". Estou cheio de malandros de gravata e malandras de tailleur, plenos de arrogância e empáfia.
Estou cheio de gente que, ao mesmo tempo, é capaz de tudo e não é capaz de nada.
Em suma, estou cheio de "tudo o que está aí". E acredito que a Mara pode fazer alguma coisa para trazer um vento de mudança.
Sou radicalmente contra o voto nulo e o voto em branco. Mas confesso que, muitas vezes, nos últimos anos, me vi obrigado a votar no candidato "menos pior".
Votando na Mara, quero acreditar que estarei votando no melhor.
E rezo a Deus para não me desapontar com ela também, como já me desapontei com outros que estão ou estiveram por aí, exercendo o Poder. E de quem gostaria de cobrar a devolução dos votos que lhes dei.
Conte comigo, Mara. E, pelo amor de Deus, nunca me desaponte.

Fonte: Blog Marcelo Cherto"

Movimento contra novo imposto

Hoje foi lançada, na sede da Fiesp, a campanha contra a tentativa de aprovação da Contribuição Social para a Saúde (CSS), conhecida como a nova CPMF. A companha conta com o apoio de diversas entidades de classe – entre elas, a própria Fiesp, OAB SP, Sescon, Fecomércio, ABCFARMA, o Instituto de Engenharia e a FAESP. Eu tive a oportunidade de participar da reunião representando a ANEL - Associação Nacional das Empresas de Lavanderia, da qual sou diretora administrativa e financeira.
Paulo Skaf, Presidente da FIESP convocou os representantes de todos os setores para iniciar um movimento contra o novo imposto CSS, que é a volta da CPMF.
Ficou claro que todos são contra esse novo imposto, mas precisamos nos unir e nos movimentar para impedir que mais um imposto seja criado.
Para isso precisamos divulgar o manifesto contra a CSS e assiná-lo.

Conheça mais detalhes visite o site www.soucontraacss.com.br